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5x and Action

Die “5x and Action” Methode ist sehr einfach durchführbar und trotzdem äußerst effektiv, wenn es um das Verständnis von Nutzerverhalten oder Herausforderungen bei Produkten und Services geht. Eine methodische Ebenenbetrachtung macht die wirkliche Ursache des Kundenverhaltens transparent. Die mehrfache Frage nach dem “Warum” führt so zur Ursprungsursache. Im Anschluss werden auf Basis der Erkenntnis Maßnahmen zur Optimierung definiert und danach priorisiert, so dass der Ursprungsursache mit größtmöglichem Erfolg entgegen gesteuert wird.

Umfang:

  • 1 Seite Canvas (Englisch)
  • 4 Seiten Manual (Deutsch)